La comunicación corporativa es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa. En los últimos años, esta área ha evolucionado y cambiado para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. Es importante que los directores de empresa (CEO) comprendan estos cambios y las tendencias emergentes en la comunicación corporativa para poder aprovecharlas y mejorar la participación de sus empresas en mercados cada vez más dinámicos.

En los primeros meses de 2023 somos testigos de cómo la comunicación corporativa ha sufrido importantes cambios y tendencias que los directores de empresa (CEO) deben conocer para mantenerse a la vanguardia y mejorar la presencia pública de sus organizaciones. Algunos de estos cambios y tendencias son los siguientes:

El auge de la comunicación digital: La comunicación digital se ha convertido en una herramienta fundamental para la comunicación empresarial. Las redes sociales y los medios digitales son un canal importante para conectarse no solo con los clientes,  sino con el resto de los públicos de interés con quienes se vincula, con el propósito de mejorar la relación con ellos. Los CEO deben aprovechar estas herramientas para llegar a nuevas audiencias y mejorar la comunicación de su empresa.

La importancia de la transparencia: En los últimos años, la transparencia se ha convertido en un valor fundamental para la comunicación corporativa. Los clientes/usuarios  exigen cada vez más información clara y precisa sobre los productos y servicios que ofrecen las empresas. Los CEO deben ser transparentes y estar dispuestos a responder a las preguntas de sus clientes/usuarios y colaboradores para mejorar la confianza.

La necesidad de contar con un propósito: Los clientes/usuarios y los colaboradores quieren saber que las empresas para las que colaboran tienen un propósito más allá de simplemente hacer dinero. Las empresas que cuentan con un propósito claro y coherente son percibidas como más auténticas y atractivas para los consumidores. Los CEO deben trabajar para obtener la licencia social para operar, definiendo el propósito de su empresa y comunicarlo de manera efectiva.

La importancia de la personalización: Los clientes/usuarios quieren sentirse valorados y atendidos de manera personalizada. Las empresas que pueden personalizar sus mensajes y ofertas tienen una ventaja competitiva en el mercado. Los directivos deben trabajar en ello con sus equipos y hacer el esfuerzo para personalizar la comunicación con sus clientes y colaboradores para mejorar la relación con ellos.

En conclusión, la comunicación corporativa ha evolucionado y cambiado en los últimos años, y es importante que los directores de empresa (CEO) comprendan estos cambios y tendencias emergentes para mejorar la presencia pública de sus empresas. La comunicación digital, la transparencia, el propósito y la personalización son algunas de las tendencias que los CEO deben considerar para mejorar la comunicación con sus clientes/usuarios y colaboradores. Al estar al tanto de estas tendencias, los CEO pueden asegurarse de que su empresa esté en una posición sólida en el mercado y asegure su crecimiento.

Referencias:

IEBSchool. (s.f.). Tendencias en Comunicación Digital. Recuperado el 11 de febrero de 2023, de https://www.iebschool.com/blog/tendencias-comunicacion-digital-comunicacion-digital/

Ingeniariak. (30 de diciembre de 2022). Tendencias en Comunicación Corporativa para el año 2023. Recuperado el 11 de febrero de 2023, de https://oap.ingeniariak.eus/2022/12/30/tendencias-en-comunicacion-corporativa-para-el-ano-2023/

Adoni Media. (2018, August 6). Corporate Communication and the Impact of Technology. Retrieved February 11, 2023, from https://www.adonimedia.com.au/blog/corporate-communication-and-the-impact-of-technology/.