Introducción
La incivilidad del CEO puede tener un impacto significativo en la cultura y productividad de una empresa. Es importante que los líderes empresariales comprendan el impacto que su comportamiento puede tener en el ambiente laboral y en los resultados financieros. En este artículo exploramos cómo la incivilidad de los directivos de empresa tiene consecuencias graves que impactan no solo la cultura y porvenir de las organizaciones, sino en quienes son el talento encargado de agilizar procesos, optimizar el trabajo y contribuir en equipo para alcanzar los objetivos de la organización: los colaboradores.
¿Qué es la incivilidad del CEO?
La incivilidad es un término que se utiliza para describir un comportamiento o discurso vulgar, antisocial y falto de civilidad, cultura o buenas costumbres. Se refiere a la falta de educación, urbanidad, civismo, solidaridad, modales, sociabilidad, gentileza y maneras. En general, la incivilidad está relacionada con comportamientos que van en contra de las normas sociales y culturales aceptadas. (1) (2) (3)
La incivilidad vinculada con el directivo de una empresa se refiere a los comportamientos poco amables, irrespetuosos o insensibles de los líderes empresariales hacia sus colaboradores, compañeros y otros integrantes de la organización. Algunos ejemplos de comportamientos incivilizados pueden incluir: hablar mal de otros, ironizar, ignorar a los demás, interrumpir constantemente, alzar la voz para intimidar, hacer comentarios negativos, entre otros.
Impacto en la cultura de la empresa en la post-pandemia
La incivilidad del CEO tiene un impacto significativo en la cultura y productividad de la empresa. Cuando el líder de la organización es incivil, genera un ambiente de trabajo tóxico, en el que los colaboradores se sienten desvalorizados y desmotivados. Los directivos inciviles son un mal de las organizaciones, que no logró superar las lecciones que dejó la pandemia ocasionada por el virus del SAR-CoV-2 recientemente; antes bien, lo acentuó, pues evolucionó de muy diversas maneras, como ignorar a los colaboradores, hablarles de forma agresiva o sarcástica, o humillarlos públicamente a través de enlaces remotos. Esas conductas generaron sentimientos de inseguridad y ansiedad en los equipos, lo que está llevando en la actualidad a una disminución en la calidad de las actividades que realizan.
Impacto en la productividad de la empresa
La incivilidad del CEO afecta la forma en que los colaboradores interactúan entre sí. Si el líder de la empresa no muestra respeto hacia los demás, crea un ambiente tenso en el que se valora más la competencia y el individualismo que el trabajo en equipo y la colaboración. Esto puede generar una cultura en la que los colaboradores no se sienten seguros para compartir sus ideas o trabajar juntos, lo que limita la capacidad de la empresa para innovar y resolver problemas.
La incivilidad en el lugar de trabajo se considera menos intensa en términos de su fuerza en comparación con otras formas de violencia, tales como los ataques o agresiones físicas. Como resultado de ésto, la incivilidad en el lugar de trabajo no es generalmente percibida como una «amenaza seria» en comparación con estos otros tipos de maltrato más obvios o menos ambiguos. (4)
¿Cómo prevenir la incivilidad del CEO
Es importante que las empresas fomenten una cultura de respeto y colaboración para prevenir la incivilidad del CEO. Esto puede incluir establecer políticas y normas claras de comportamiento, proporcionar capacitación y desarrollo de liderazgo, y fomentar la comunicación abierta y honesta.
Además, los líderes empresariales pueden tomar medidas para prevenir la incivilidad, como ser más conscientes de su comportamiento y cómo puede afectar a los demás, y proporcionar retroalimentación y reconocimiento positivo a los colaboradores.
Conclusión
La incivilidad del CEO tiene un impacto negativo significativo en la cultura y productividad de una empresa. Los líderes incivilizados crean un ambiente de trabajo tóxico y poco saludable, lo que puede llevar a una mayor rotación de personal, disminución de la motivación y compromiso de los colaboradores, y una reducción en la calidad del trabajo. Además, los comportamientos incivilizados pueden extenderse a través de la organización, lo que puede conducir a un aumento de los conflictos y la desconfianza entre los equipos. Por lo tanto, es esencial que los directivos se esfuercen por ser modelos a seguir y fomenten un ambiente de trabajo positivo, donde la civilidad y el respeto sean valores fundamentales. Al hacerlo, pueden ayudar a crear una cultura empresarial saludable y positiva, lo que puede conducir a una mayor productividad, retención del talento y éxito general de la organización.
Fuentes;
- «Diccionario de la Lengua Española». Real Academia Española. Consultado el 28 de abril de 2023.
- «Definición de «incivility»» (en inglés). Oxford Dictionary. Consultado el 30 de abril de 2023.
- Yévenes, Paolo. «Consejo Comunal de Seguridad Pública intensifica labor preventiva». Archivado desde el original el 25 de octubre de 2017. Consultado el 01 de mayo de 2023.
- Rosario-Hernández, Ernesto; Millán, Lillian V Rovira; Rivera, Lizyalis; Rivera, Geraldo; Padovani, Clara; et al.. Revista Interamericana de Psicologia Ocupacional; Medellin Tomo 29, N.º 1, (2010): 5-19.
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