«La verdadera medida de un líder no es cómo se comporta en momentos de comodidad y conveniencia, sino cómo se mantiene en tiempos de desafío y controversia.» – Martin Luther King Jr.

Recuerdo como si fuera ayer el día en que me di cuenta de que el mundo había cambiado para siempre. Era la mañana del 21 marzo de 2020, y mientras miraba por la ventana de mi oficina, ahora vacía, comprendí que el liderazgo que conocíamos hasta entonces ya no sería suficiente. El entorno BANI (Frágil, Ansioso, No lineal e Incomprensible) había llegado para quedarse, y con él, la necesidad de reinventar nuestra forma de guiar equipos y organizaciones.

La adaptabilidad y la resiliencia se han convertido en las habilidades estrella para los líderes en este nuevo escenario. No se trata solo de sobrevivir, sino de prosperar en medio de la incertidumbre. Como bien expresó José Ortega y Gasset, «el futuro ya no es lo que era, y el presente tampoco». En este contexto, ¿cómo pueden los líderes navegar por estas aguas turbulentas y llevar a sus equipos a buen puerto?

La respuesta está en nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente y mantener la calma bajo presión. Un informe reciente de McKinsey & Company ha demostrado que las organizaciones dirigidas por líderes con alta capacidad de adaptación tienen un 50% más de probabilidades de superar a sus competidores en términos de desempeño financiero. Pero, ¿qué significa realmente ser adaptable y resiliente en un entorno BANI?

El término BANI es un acrónimo que describe las características del entorno actual en el que vivimos, especialmente en el contexto de negocios y organizaciones. BANI es una evolución del concepto VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) y responde a la necesidad de una descripción más precisa y actualizada de las condiciones del mundo moderno. El entorno BANI se caracteriza por ser:

1. Frágil (Brittle): Las estructuras y sistemas que antes parecían sólidos y estables ahora son más vulnerables y propensos a romperse bajo presión. La fragilidad implica que pequeñas perturbaciones pueden causar grandes disrupciones.
2. Ansioso (Anxious): La constante incertidumbre y el cambio rápido generan una sensación de ansiedad en individuos y organizaciones. Esta ansiedad se deriva de la falta de control y la anticipación de problemas futuros.
3. No lineal (Nonlinear): Las relaciones de causa y efecto ya no son directas ni predecibles. Los cambios pequeños pueden tener impactos desproporcionadamente grandes, y los resultados no siempre son proporcionales a los esfuerzos realizados.
4. Incomprensible (Incomprehensible): La cantidad y complejidad de la información superan la capacidad humana para entenderla completamente. La falta de claridad y la dificultad para interpretar datos y situaciones hacen que la toma de decisiones sea más desafiante.

El entorno BANI exige nuevas habilidades y enfoques para la gestión y el liderazgo. Requiere una mayor adaptabilidad, resiliencia y capacidad para navegar la incertidumbre y la complejidad. Además, enfatiza la importancia de la empatía, la comunicación efectiva y la colaboración en la construcción de organizaciones más robustas y flexibles frente a los desafíos contemporáneos.

Ahora bien. Imaginemos por un momento que somos capitanes de un barco en medio de una tormenta. La adaptabilidad sería nuestra habilidad para ajustar el rumbo constantemente, mientras que la resiliencia sería nuestra capacidad para mantener a la tripulación unida y motivada, incluso cuando las olas amenazan con hundirnos. En el mundo empresarial, esto se traduce en la capacidad de pivotar estrategias rápidamente y mantener a nuestros equipos comprometidos en medio de la adversidad.

Un ejemplo que me viene a la mente es el de una startup tecnológica que dio muestras de  supervivencia el año pasado. Cuando la pandemia golpeó, su modelo de negocio B2B se vio seriamente amenazado. En lugar de entrar en pánico, el CEO reunió a su equipo y, en cuestión de semanas, viraron hacia un modelo B2C. La adaptabilidad les permitió sobrevivir, pero fue la resiliencia del equipo lo que les hizo prosperar, trabajando largas horas y aprendiendo nuevas habilidades sobre la marcha.

Pero, ¿cómo podemos cultivar estas habilidades en nosotros mismos y en nuestros equipos? Aquí hay algunas acciones que he visto funcionar:

1. Fomentar una mentalidad de crecimiento: En un entorno BANI, el aprendizaje continuo no es una opción, es una necesidad. Anima a tu equipo a ver los desafíos como oportunidades de crecimiento.

2. Practicar la agilidad emocional: La capacidad de reconocer y gestionar nuestras emociones es clave para mantener la calma en situaciones de estrés. Implementa prácticas de mindfulness en tu rutina diaria y fomenta espacios de reflexión en tu equipo.

3. Crear escenarios y simular crisis: Prepárate para lo inesperado practicando la toma de decisiones en situaciones hipotéticas de alta presión. Esto aumentará tu confianza y la de tu equipo cuando enfrenten desafíos reales.

4. Cultivar la empatía: En tiempos de incertidumbre, la conexión humana es más importante que nunca. Tómate el tiempo para escuchar realmente a tu equipo y mostrar comprensión.

5. Fomentar la innovación y la experimentación: Crea un ambiente donde sea seguro tomar riesgos calculados y aprender de los fracasos.

Recuerdo una conversación telefónica que tuve en plena pandemia por Covid19 con mi colega Rubén Darío Gómez, experto en e-commerce, comunicación corporativa y liderazgo. Me dijo: «En contextos de incertidumbre, el verdadero superpoder de un líder es su capacidad para crear un espacio seguro donde su equipo pueda ser vulnerable, creativo y resiliente». Estas palabras resonaron profundamente en mí y han guiado mi enfoque de liderazgo desde entonces.

La adaptabilidad y la resiliencia no son solo habilidades individuales, son características que deben impregnar toda la cultura organizacional. Como líderes, tenemos la responsabilidad de modelar estos comportamientos y crear estructuras que los apoyen. Esto puede incluir:

• Implementar procesos de toma de decisiones ágiles que permitan respuestas rápidas a los cambios del mercado.
• Fomentar la colaboración interdepartamental para romper silos y aumentar la flexibilidad organizacional.
• Invertir en programas de bienestar y apoyo emocional para ayudar a los colaboradores a manejar el estrés y la incertidumbre.
• Crear sistemas de feedback continuo que permitan una adaptación constante de estrategias y objetivos.

Un aspecto clave que a menudo se pasa por alto es la importancia de celebrar los pequeños éxitos en el camino. En un entorno BANI, donde los objetivos a largo plazo pueden parecer abrumadores, reconocer y celebrar los logros intermedios puede ser un poderoso motivador y un recordatorio de nuestra capacidad colectiva para superar desafíos.

Como lo leí una vez a John C. Maxwell, refiriéndose al liderazgo (en tiempos BANI): “no se trata de tener todas las respuestas, sino de hacer las preguntas correctas y estar dispuesto a aprender junto con tu equipo». Esta perspectiva nos libera de la presión de ser infalibles y nos permite adoptar una postura de curiosidad y apertura.

En conclusión, la adaptabilidad y la resiliencia son más que simples palabras de moda; son las habilidades que definirán el éxito de los líderes en los próximos años. En un mundo donde el cambio es la única constante, nuestra capacidad para flexibilizarnos, recuperarnos y seguir avanzando será lo que nos permita no solo sobrevivir, sino prosperar.

Volviendo a las palabras de Martin Luther King Jr., los tiempos de desafío y controversia han llegado para quedarse. La pregunta es: ¿cómo elegiremos responder? ¿Nos aferraremos a viejos paradigmas o abrazaremos la oportunidad de reinventarnos y liderar con adaptabilidad y resiliencia?

El futuro pertenece a aquellos que están dispuestos a aprender, desaprender y reaprender constantemente. Como líderes, tenemos la oportunidad de moldear ese futuro, un día a la vez, una decisión a la vez. ¿Estás listo para el desafío?

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Referencias:

Arrizabalaga Uriarte Consulting. (2023). Las 6 habilidades blandas que los líderes necesitan para transformar sus organizaciones en la era digital. https://arrizabalagauriarte.com/las-6-habilidades-blandas-que-los-lideres-necesitan-para-transformar-sus-organizaciones-en-la-era-digital/

López, A. (2024). El liderazgo en entornos BANI: Adaptabilidad y resiliencia como claves del éxito. LinkedIn. https://www.linkedin.com/posts/albert-lopez-29277a2a_el-liderazgo-en-entornos-bani-adaptabilidad-activity-7162371555853905920-PKj4

OpenWebinars. (2023). Gestión del talento en un entorno BANI. https://openwebinars.net/blog/gestion-del-talento-en-un-entorno-bani/

Steps for Talent. (2023). Liderazgo Adaptativo: clave para liderar en entornos VUCA, o ya…BANI. https://stepsfortalent.com/liderazgo-adaptativo/

Stratedu. (2023). Características del líder en el entorno de negocios BANI. https://www.stratedu.com/caracteristicas-del-lider-en-el-entorno-de-negocios-bani/