Creación de valor corporativo y social sin exclusiones. ¿Por qué, en qué consiste y hacia dónde va?

“El verdadero progreso es el que pone la tecnología al alcance de todos.» – Henry Ford

Nos encontramos en un momento fascinante de la historia empresarial. Estoy convencido de que en 2024 asistimos a un auténtico renacimiento, donde las empresas están redescubriendo su propósito y su impacto en la sociedad. Ya no se trata solo de generar beneficios, sino de crear valor en múltiples dimensiones.

Este nuevo paradigma empresarial me recuerda a los grandes cambios que se produjeron durante el Renacimiento italiano. Al igual que aquellos artistas y pensadores revolucionaron la forma de entender el mundo, hoy los líderes empresariales están transformando la concepción misma de lo que significa ser una empresa exitosa.

¿Por qué está ocurriendo este renacimiento? En mi opinión, confluyen varios factores. Por un lado, la creciente conciencia social y medioambiental de consumidores y colaboradores. Por otro, la evidencia de que las empresas con propósito obtienen mejores resultados a largo plazo. Y no olvidemos el impacto de la pandemia causada por el Covid_19, que nos hizo replantear nuestras prioridades como sociedad.

Este renacimiento consiste en integrar la creación de valor económico con el impacto social y medioambiental positivo. Ya no se trata de tener un departamento de RSC aislado, sino de que toda la estrategia y Operación de la empresa esté alineada con un propósito superior.

He tenido la oportunidad de visitar varias empresas que están liderando este cambio. Me impresiona ver cómo han rediseñado sus procesos, productos y servicios para maximizar su impacto positivo. Desde fabricantes que han adoptado la economía circular hasta tecnológicas que usan la Inteligencia Artificial para abordar desafíos sociales.

¿Hacia dónde va este movimiento? Creo que estamos solo al principio. En los próximos años veremos una redefinición total del concepto de éxito empresarial. Los indicadores puramente financieros darán paso a métricas más holísticas que incluyan el impacto social y medioambiental.

También preveo una transformación radical en la gobernanza corporativa. Las empresas tendrán que rendir cuentas no solo a sus accionistas, sino a todos sus grupos de interés. Esto requerirá nuevos modelos de toma de decisiones más participativos e inclusivos.

En cuanto a los máximos exponentes de este movimiento en 2024, destacaría a varios pensadores y líderes que están marcando el camino:

• Paul Polman, ex-CEO de Unilever, sigue siendo una de las voces más influyentes en la promoción de un capitalismo más sostenible y con propósito. Su libro «Net Positive» se ha convertido en lectura obligada para muchos ejecutivos.

• Rosabeth Moss Kanter, profesora de Harvard Business School, está realizando una labor fundamental en la investigación y difusión de modelos de negocio innovadores que crean valor compartido.

• Marc Benioff, CEO de Salesforce, es un ejemplo de cómo liderar una empresa tecnológica con un fuerte compromiso social y medioambiental.

• Hubert Joly, ex-CEO de Best Buy, ha ganado reconocimiento por su enfoque de «capitalismo con propósito» y su defensa de un liderazgo más humano y centrado en las personas.

• Rebecca Henderson, otra profesora de Harvard, está realizando un trabajo excepcional en la integración de la sostenibilidad en la estrategia empresarial.

• En el ámbito de la consultoría, firmas como BCG y McKinsey están liderando la transformación hacia modelos de negocio más sostenibles y con propósito.

Pero más allá de estos nombres conocidos, lo que me emociona es ver cómo cada vez más líderes empresariales, de todos los sectores y tamaños de empresa, tanto de Estados Unidos, LatAm y Europa, están abrazando esta nueva forma de entender los negocios.

Para aquellas organizaciones de México que quieran sumarse a este renacimiento empresarial, vale la pena tomar nota de algunas acciones prácticas:

1. Definir un propósito claro y auténtico que vaya más allá de la generación de beneficios.

2. Integrar criterios ESG (Medio ambiente, sociedad y gobernanza) en todas las decisiones estratégicas.

3. Fomentar una cultura de innovación orientada a resolver desafíos sociales y medioambientales.

4. Establecer alianzas con otros actores (ONGs, instituciones académicas, administraciones públicas), para maximizar el impacto positivo.

5. Implementar sistemas de medición y reporte que incluyan indicadores de impacto social y medioambiental.

6. Formar a los colaboradores en nuevas habilidades como el pensamiento sistémico y la empatía.

7. Rediseñar los sistemas de incentivos para alinearlos con objetivos de impacto a largo plazo.

Un ejemplo concreto que me viene a la mente es el de una empresa del sector textil que conozco, ubicada en Lerma, Estado de México. Decidieron rediseñar toda su cadena de suministro para minimizar su impacto ambiental y garantizar condiciones laborales dignas en toda la cadena de valor. Esto implicó invertir en nuevas tecnologías, cambiar proveedores y formar a sus colaboradores. A corto plazo, sus márgenes se resintieron. Pero a medio plazo, han ganado la lealtad de clientes y colaboradores, han reducido riesgos operativos y reputacionales, y han posicionado la marca como líder en sostenibilidad.

Para los líderes que quieran impulsar este cambio en sus organizaciones, algunas recomendaciones prácticas:

– Comunica de forma clara y constante el propósito de la empresa y cómo cada colaborador contribuye a él.

– Predica con el ejemplo, asegurándote de que tus decisiones y comportamientos están alineados con los valores que promueves.

– Fomenta la diversidad e inclusión en todos los niveles de la organización.

– Establece canales de diálogo abierto con todos los grupos de interés.

– Invierte en el desarrollo personal y profesional de tus empleados.

– Celebra y reconoce los éxitos no solo en términos financieros, sino también de impacto social y medioambiental.

En conclusión, estoy convencido de que este renacimiento empresarial no es una moda pasajera, sino el comienzo de una nueva era en los negocios. Las empresas que sepan adaptarse a este nuevo paradigma no solo sobrevivirán, sino que prosperarán y liderarán la creación de una economía más justa y sostenible.

Como decía Henry Ford, «El verdadero progreso es el que pone la tecnología al alcance de todos.» Hoy podríamos actualizar esta frase: «El verdadero progreso empresarial es el que pone la creación de valor al servicio de todos.» Este es el desafío y la oportunidad que tenemos por delante. ¿Estás listo para ser parte de este renacimiento?

Referencias:

Polman, P., & Winston, A. (2021). Net Positive: How Courageous Companies Thrive by Giving More Than They Take. Harvard Business Review Press.

Henderson, R. (2020). Reimagining Capitalism in a World on Fire. PublicAffairs.

Kanter, R. M. (2020). Think Outside the Building: How Advanced Leaders Can Change the World One Smart Innovation at a Time. PublicAffairs.

Joly, H. (2021). The Heart of Business: Leadership Principles for the Next Era of Capitalism. Harvard Business Review Press.

BCG. (2023). Innovating for Impact: The State of Sustainability in Business. Boston Consulting Group.

McKinsey & Company. (2024). The ESG Premium: New Perspectives on Value and Performance. McKinsey Global Institute.